Return & Refund Policy

Terima kasih telah memilih Nextgen Sports Academy sebagai penyedia layanan edukasi olahraga. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas kepada Anda. Kebijakan Retur dan Refund ini menjelaskan prosedur retur dan pengembalian dana untuk produk dan layanan yang dibeli dari kami. Mohon untuk membaca kebijakan ini dengan seksama.

1. Retur Produk

a. Produk fisik: Kami menerima retur produk fisik yang cacat atau rusak dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian awal. Produk harus dalam kondisi asli dan tidak digunakan. Untuk memulai proses retur, harap hubungi layanan pelanggan kami melalui nomor +62 811-3199-778 dengan menyediakan rincian pembelian Anda dan deskripsi masalah dengan produk tersebut. Kami akan menginstruksikan Anda tentang langkah selanjutnya untuk mengembalikan produk dan memproses penggantian atau pengembalian dana.

b. Produk digital: Produk digital, seperti ebook atau video latihan, tidak dapat dikembalikan setelah pembelian. Harap dipastikan untuk memeriksa dengan seksama deskripsi produk sebelum melakukan pembelian.

2. Pengembalian Dana

a. Layanan: Kami menawarkan jaminan pengembalian dana penuh untuk layanan yang dibatalkan sebelum memulai program atau sesuai dengan kebijakan pembatalan yang telah ditetapkan. Untuk mendapatkan pengembalian dana, harap hubungi kami melalui nomor +62 811-3199-778 dengan rincian pembelian Anda dan permintaan pengembalian dana. Kami akan memproses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

b. Pembayaran yang tidak valid: Jika pembayaran yang Anda lakukan untuk produk atau layanan kami dinyatakan tidak valid atau ditolak oleh lembaga keuangan, kami berhak untuk membatalkan pesanan atau layanan yang terkait. Kami akan menghubungi Anda untuk menginformasikan masalah tersebut dan memberikan opsi penggantian pembayaran yang valid. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam waktu yang ditentukan, kami berhak untuk membatalkan pesanan atau layanan tersebut.

3. Perubahan Harga

Nextgen Sports Academy berhak untuk mengubah harga produk dan layanan yang ditawarkan, termasuk biaya langganan, dengan pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga tidak akan mempengaruhi produk dan layanan yang sudah dibeli sebelum perubahan harga berlaku.

4. Pengecualian

Kebijakan retur dan refund tidak berlaku untuk:

a. Layanan yang sudah digunakan atau sebagian telah diselesaikan.

b. Produk atau layanan yang telah disalahgunakan, diubah, atau dirusak oleh pelanggan.

5. Kontak Kami

Untuk proses retur, pengembalian dana, atau pertanyaan lebih lanjut terkait Kebijakan Retur dan Refund ini, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui:

• Telepon: +62 811-3199-778
• Email: info@nextgensportsacademy.id
• Alamat: Jl. Mayjen Sungkono No.89, Gn. Sari, Kec. Dukuhpakis, Surabaya, Jawa Timur 60225

Kami berharap Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan dan bermanfaat dengan layanan kami. Terima kasih telah memilih Nextgen Sports Academy sebagai mitra Anda dalam perjalanan olahraga Anda.

Catatan: Kebijakan Retur dan Refund ini dapat direvisi dan diperbarui dari waktu ke waktu. Mohon untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala untuk mendapatkan informasi terkini.